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慎终如始 品质取胜

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  编者按:在陶瓷行业寒冷的冬天无尽蔓延之际,企业都在寻求生存之道。本报从本期开始,特设“企业专访”栏目,本报记者将专门走访一批企业,希望通过对这些企业的深层解析,对众多陶企在四面楚歌之际寻求突破口有所启发。

远景瞭望:新景泰印象

  新景泰成立于1993年,是一间集产品研发、精密加工、工程安装为一体的陶瓷机械设备企业,可为客户提供旧线改造、新线设计、产品开发、技术讲座等一条龙服务,是国内专业的施釉线设备和自动化设备供应商。主打产品“仿古砖设备”,在国内的占有率达70%以上,被行内誉为“仿古砖设备专家”。

  新景泰以“品质、服务、永不停步”经营理念为指导思想,近年通过引入ISO、CE等先进管理制度和技术标准,不断提高产品质量,致使大部分产品都达到或超越了国内同行的技术水平。同时,公司分别在福建、山东、江西、四川及国外的印度、伊朗、台湾、越南等主要产区设立了服务点,使销售和服务同步发展。

  近几年,新景泰更是瞄准了仿古砖和自动化设备的发展趋势,在国内率先研制和推出了仿古砖设备系列和瓷砖自动分检包装生产线,帮助客户提高产品档次,节省生产成本,引领瓷砖潮流。2012年4月,由新景泰独立研发的第二代喷墨机正式面世,是中国陶机行业国产喷墨机的一个划时代进步。

全景探秘:新景泰全貌

慎终如始 品质取胜
——访新景泰

本报记者 潘春花 见习记者 林凌峰

  有一个企业,用数十年如一日的坚持,获取业内认可;从单纯的销售代理发展为融研发、制造和销售于一体的施釉设备专家;将最无法可依的仿古砖设备做精做细,并成为该项细分市场的引领者……它就是新景泰。如今,成功推出国产喷墨机的新景泰,第一批和第二批机械都顺利安装投产,喷墨机销售可谓逆市飘红,可称得上是首战告捷。究竟这个企业背后有怎样值得借鉴的经验呢?众业内友人不妨随着记者的笔触,一起来深入了解。

核心信念:坚持用品质说话

  “仿古砖入门的门槛很低,但真正要做好却很难。大家都可以看到,抛光砖、瓷片等品类这么多年变化都很有限,并且其产品质量在大批量生产的时候相对较好控制,而仿古砖则不一样,从来没有固定的标准可以依照,并且真正做得精做得好的企业却很少。那么仿古砖的这种产品特点就决定了它的设备特点,也同时决定了我们企业的发展特点。”彭基昌娓娓道来。

  能够被称为仿古砖设备专家的新景泰,也是历经了一个漫长的发展过程。而贯穿整个发展过程中的是企业的信念——坚持用品质说话。“不管企业方怎么宣传,如何去布局战略,怎样做创新,但最终起决定作用的还是产品的品质。企业是靠产品去生存的,这一点应该大家都认同,那么品质的好坏就决定了企业是否真正被认可。”彭总告诉记者,新景泰多年以来,一直坚持这个信念来走,故此能一直稳中有进。

  用品质说话,说起来容易,做起来难,能够一直作为一种信念坚持则更难。但新景泰这么多年来,慎终如始,就是靠这个信念获得行业认可的。“业内人都知道,好多企业的产品都有两套标准的,一套质量标准是针对内销产品的,相对较松,一套是针对外销的,相对较严格。而我们的产品自始至终就一直坚持着出口欧洲的产品标准,并且一直只有这一个标准。”比如新景泰的辊筒印花机是坚持选用和希斯特姆一样的系统制造出的中国制造的“希斯特姆”辊筒印花机,保证了品质的绝对可靠之外,价格相比希斯特姆色便宜许多,满足了大批量的客户需求。

信念策略:专业专业还是专业

  “用专业的人做专业的事,才能保证产品的品质。故此,新景泰能被行业真正认可,并称之为‘仿古砖设备专家、施釉线设备专家’也不是一撮而就的,是一步一个脚印、脚踏实地走来的。”1993年刚成立的时候,新景泰主要是以代理一些品牌设备为主,选择的产品品牌也是在业内公认品质居上的产品。“那时候我们还不懂得那么多,所以我们就先以卖为主,一边卖一边摸索和学习。后来渐渐了解并吃透了,才真正开始自己来生产。”从代理产品到自己生产,在外人看来或许这不算什么,但对新景泰人来说,却堪称历经了一次跨越似的进步。因为新景泰为保证产品的品质,从不做自己不擅长的事情,既然可以自己生产了,那就说明已经切透了。

  对于当前作为行业大热门的陶瓷喷墨印刷机也是一样,新景泰于3年前与专业的数字喷印企业润天智合作,也是希望借用润天智在喷印领域的专业和自己在陶瓷施釉设备领域的专业来共同研发打造高品质的产品。也因此,新景泰的喷墨机没有让人失望。

产品策略:拳头产品是太阳,配套产品是星星

  每个企业都有自己的产品策略和定位,市场是很宽泛的,产品种类是繁多的,如何从众多的产品种类里面挑选合适自己生产的,这是一个企业成功的关键。对于新景泰来说,产品策略从企业信念确定的那一刻起,就已经决定了其产品策略大方向了。

  “首先我们是要做我们擅长的,能做到最好的产品,其次,在细分领域里面,我们希望我们的产品种类可以尽量丰富。想要一家独霸整个市场,这是不可能的,市场很大,产品品类很多,谁能保证有足够的经济实力和技术实力去吃透所有的产品垄断整个市场呢?清晰的认知到这一点,接下来就好办了。”彭总告诉记者,新景泰施釉线的设备是企业的拳头产品,施釉设备目前占据了施釉设备市场的80左右的份额,并且一直不断的在进行一些创新研发,引领着施釉设备市场的发展方向。“在保证拳头产品的市场主导地位基础上,去增加相关联的配套产品,比如检测机、包装机等等,从而完善配套链,这样一来才能被称之为‘专家’。简单的说就是,‘人无我有,人有我精’。”

  坚持着这一产品战略,新景泰多年来被业内公认为是“施釉设备专家”、是“仿古砖设备专家”。

市场战略:稳扎稳打,吸引回头客

  一口吃个胖子的人,多半不是不成功就是被撑死。新景泰深谙其中道理,因此,对于市场布局,从不盲目求多,而是坚持“稳扎稳打,用服务和品质吸引回头客”。新景泰的品质取胜信念,不仅仅体现在它的产品质量上,同样体现在它的售后服务上。新景泰目前有一批技术精英,专门下客户的陶瓷厂进行技术服务,凡在新景泰购买的设备,技术人员都是负责到厂安装调试甚至进行相应技术培训。与此同时,新景泰还学习国外优秀企业的管理模式,对设备的每一样零部件进行编号管理,从而便于售后服务查询。“这是一项非常繁琐和庞大的管理工程,我们花了很大精力才做到的。有了这个编号之后,客户就可以非常方便的和我们订购或者调换设备零部件,比如一台机械上的某个零部件时间长了需要更换,客户只需要打电话来说出编号,我们就能很快出货过去。”彭总告诉记者,这样的服务在业内同行中还不多。

  对每一位客户都做到如此周全的服务,客户购买自然方便,那么下次再回来二次乃至多次购买也就顺理成章了。

  据彭总透露,新景泰产品的市场开发都是以能保证服务品质和技术支持为基础的。保证每一个客户满意的前提条件下来逐步开辟新市场和新客户的。“我们目前在国内很多省市以及国外很多地方都设有专门的服务点,保证这些区域的客户能够享受到最及时、最专业的售后服务。”

近期方向:依托创新引领市场

  “领袖和追随者的区别,就在于领袖在创新,而最随着在跟随。”乔布斯曾如是说。要在拳头产品领域里占据主导地位,就必须能够有引领市场的能力。故此,创新也是新景泰成功的秘诀之一。坚持创新,让新景泰越走越强,并永保引领地位。从革新钟罩式淋釉方式而创新出直线式淋釉,再到喷釉设备,然后到今年隆重上市的节釉器和喷墨机,新景泰无不在坚持品质的基础上竭力创新,每一款设备都是为解决市场中相应难点而存在。

  彭总告诉记者,新景泰的设备在业内有大量的客户,每年,新景泰都会针对这些客户有一些使用情况的调研,根据这些基础的反馈意见及市场调研,新景泰会确立来年的创新研发方向。比如喷墨机,新景泰了解到市场上已经使用的进口机器第一是价格高,第二是存在拉线严重的问,第三是喷头极容易堵塞。针对这些问题,新景泰的喷墨机则在这三方面均有突破:价格便宜很多这大家有目共睹;拉线问题较之国外机有很大的改善;喷头方面我们一方面有自洁功能,另一方面采取特别的方式排列组合,不易堵塞并且堵塞了也容易更换。

  “我们做出来的东西,一旦推向市场,就是一种开放式的态度。欢迎业内人士来交流观看,至于有模仿和跟随,这也是市场发展的必然,我们不刻意阻止。”彭总告诉记者,创新出来的东西有人跟随模仿说明这个东西好,其次,这样可以鞭策新景泰继续新的创新突破,倘若不继续有新的产品推出,那么就会淹没在汹涌的市场潮流里。

所以,新景泰对创新的理解是:永无止境。

编后思索

  认识彭总,是一次偶然,在一个举办得并不成功的论坛上。记得当时众人对喷墨机市场的前景状况争论不休,众说纷纭。正在众人都莫衷一是之际,一位中等身材的男子应邀而起,面带微笑,沉稳上台,然后,侃侃而谈。他用精准的数据、精辟的语句和睿智的措辞在短短几分钟之内,力压群雄,终止了这场“纷争”。然后一如上台时一样,面带一抹淡定自信的微笑,下台落座。他就是彭基昌,佛山市新景泰总经理。

  印象中,彭总在任何时候都有一种淡定从容的气质,平和的笑容、平和的语气、平和的心态。这种气质谈吐总让身边之人感觉如沐春风,也因此他能够朋友满天下。和许多个性强势、威严的老总所不同的是,从这位彭总身上你总是感觉到一份谦逊与平和,一份包容和大度,令人心生敬仰而不是忌惮。

  采访是在彭总办公室里进行的,郁的中国文化从室内没一个角落幽幽散发出来,遒劲内敛的书法、质朴典雅的木桌椅、淡雅春香的茶韵……所有这些再配合主人温文尔雅的谈吐和谦逊平和的微笑,总让人有种错觉,感觉他不是一味搞技术出身的陶瓷设备企业的老总,反而更像是一位搞传统文化研究的学者。

  一个企业的文化与企业领导者的个性有着直接的关联,新景泰有这样一位对各种文化“兼容并蓄”的领导,有这样一位有着“海纳百川”气度的领导,它能有今天被业内充分肯定的地位,是理所当然的。我们有理由相信,这个企业在未来必将一如天边冉冉升起的红日,日新月异!

更新日期:2018-01-09
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